呼叫易营销型呼叫中心系统,呼出型!
营销型呼叫中心系统功能
营销型呼叫中心系统继承了标准版系统功能,针对营销还增加了以下功能:
1、批量导入客户:支持EXCEL导入客户,可批量导入、单条导入,可导入给坐席或坐席组;
2、语音群呼:批量语音群呼,快速筛选意向客户,群呼结果系统自动统计;
3、点击呼叫:自主分配点击呼叫任务,提高坐席工作效率,系统自动统计外呼结果;
4、话术知识库:共享知识库/个人知识库,知识点/话术自主添加,高亮显示所需知识/话术;
5、回访提醒:自主添加回访任务,系统自动弹窗提醒,防止遗忘重要事项;
6、KPI考核:工作人员KPI考核,KPI指标自定义,考核结果自动统计;
7、坐席状态:自主控制工作状态{忙碌/小休/转接/等待/恢复/三方会议}。
营销型呼叫中系统功能
营销型呼叫中心系统作用
继承了标准型呼叫中心系统的作用,不同之处在于为营销模块带来作用更大,对企业来说能够解决目前的营销问题。
企业目前存在的问题:
1、电话销售人员工作态度不积极;
2、销售电话数量达不到企业要求;
3、电话销售人员的恐惧心理;
4、业绩不理想,可公司的工资成本依然存在;
5、销售团队管理困难(销售难、招人难、资金紧张);
6、销售人员电话呼出数量少,质量差,业绩不理想……
营销型呼叫中心系统作用
营销型呼叫系统解决方案
1、系统能够实现点击外呼、系统外呼、话机外呼三种方式,将号码直接导入系统,然后座席可以在系统里面直接点击号码呼出。
2、能准确的调出相应座席得报表。主要有:呼出量、呼损量、有效通话量以及通话时长等。并且通话报表模式类型很多。数字化报表、图像化报表都能满足。
3. 对外统一客服电话,多路接入,随时随地接听,电话不占线,不漏接。
4. 业务受理摆脱各类限制,为客户提供良好的体验,可为客服提供7*24小时不间断服务。
5、打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式,的提升营销的呼出效率,据实践统计人均有效通话数可达500-680次,进而提供成单效率。</a>
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